1、公司在线网络交易平台的在线客服；2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；5、负责各网店产品编辑及关系维护，按时完成统计表与财务及配送人员对接；6、各大论坛、QQ群、邮件等网络推广事宜的发帖与顶贴；7、对于客户在网络上所提出的咨询及问题，给予正面解答；8、完成企划主管交与的其他所有工作事项，并按时按质的完成。